Omezená záruka
Tato záruka se vztahuje pouze na zařízení prodávaná prostřednictvím oficiálních prodejních kanálů Eureka a podléhá splnění požadavků uvedených v tomto návodu k použití. Omezená záruka je omezena na následující podmínky.
Eureka nabízí záruku v souladu s legislativou země bydliště zákazníka po dobu dvou (2) let od data zakoupení nového zařízení a po dobu dvanácti (12) měsíců na baterii. Záruka se vztahuje pouze na vady materiálu a zpracování. .
Na produkty, které nebyly zakoupeny u nás nebo u našich prodejců, neposkytujeme žádnou záruku.
Pokud by byl výrobek používán nesprávně a nesplňoval záruční standardy, nabízíme řešení buď opravit nebo vyměnit výrobek.
Omezení záruky
Záruka se nevztahuje na případ
- Normální opotřebení a ztráta
- Nesprávné použití, např. B. Přetížení zařízení použitím neschváleného příslušenství.
- Použití síly, poškození způsobené vnějšími vlivy
- Poškození způsobené nedodržením návodu k použití
- Nedodržení pokynů k instalaci
- Částečně/zcela demontovaná zařízení
Jak uplatnit svou záruku?
Máte-li problémy se svým produktem nebo potřebujete rychlé řešení jiného problému, můžete zaslat záruční reklamace a dotazy e-mailem na adresu support@eureka.com. Předem se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které mohly způsobit vaše produkty Eureka.
Informace o záruce:
Při uplatnění záruky prosím uveďte následující informace:
- ID objednávky/účtenka: Tyto informace lze nalézt v historii objednávek účtu použitého k nákupu.
- Číslo modelu: Toto číslo naleznete na obalu nebo na spodní straně produktu. Číslo modelu nám umožňuje určit přesnou značku a model vašeho produktu přesněji než název produktu.
- Sériové číslo: Sériové číslo se skládá z několika číslic a je umístěno pod nádobou na prach. Lze jej nalézt na nálepce, štítku nebo vytištěné přímo na výrobku.
Předpokladem pro uplatnění nároků z omezené záruky je, že nám vytýkanou vadu v přiměřené lhůtě poté, co se o ní dozvíte, v každém případě nejpozději do konce záruční doby oznámíte.
Záruka
Pokud poskytnete doklad o koupi a sériové číslo a kontaktujete tým podpory během záruční doby, bude vaším výhradním opravným prostředkem jeden z následujících, podle našeho uvážení:
- Oprava vašeho produktu
- Výměna vašeho produktu za nový produkt
- Vrácení kupní ceny, odepsané na základě měsíce, ve kterém jste produkt používali (bez nákladů na dopravu a daní)
Na jakýkoli produkt, jehož díly byly opraveny nebo vyměněny, se bude nadále vztahovat původní záruční doba. Vyměněný nebo opravený produkt vám bude vrácen, bude-li to komerčně proveditelné. Jakákoli část produktu nebo jiného vybavení, které vyměníme, se stává naším vlastnictvím.
Pokud zjistíme, že se na produkt nevztahuje výše uvedená záruka, my (a naše autorizovaná servisní společnost) opravíme váš produkt s použitím ekvivalentních nových nebo jiných dílů. My (a naše autorizovaná servisní společnost) si vyhrazujeme právo účtovat poplatky za dopravu a manipulaci.
