DŮLEŽITÉ: Spotřebitelé, kteří si zakoupili produkt na webových stránkách Eureka (dále jen „Produkt“), souhlasí s následujícími podmínkami a také se zásadami ochrany osobních údajů a podmínkami Eureka.

Chcete-li získat plnou náhradu, musí být splněny všechny požadavky těchto zásad vrácení/vrácení peněz.

Politika vrácení peněz

Pokud zadáte objednávku nebo provedete nákup na této stránce, ale nejste zcela spokojeni, kontaktujte nás, abychom nám váš produkt vrátili do 30 dnů od obdržení zásilky. Původní náklady na dopravu budou odečteny z vrácené částky, pokud produkt nebude vadný.

 Požadavky na vrácení:

• Originální účtenka/doklad o nákupu (číslo objednávky při nákupu online)
• Ujistěte se, že je vnější krabice v původním obalu
• Ujistěte se, že je výrobek v dobrém stavu a že obsahuje veškeré příslušenství.
• Produkty lze vrátit pouze do země nebo oblasti, ve které byly původně zakoupeny.
• Do Eureka lze vrátit pouze položky zakoupené přímo na Eureka.com.

Zřeknutí se odpovědnosti:

• Produkty, které byly zákazníky použity, pozměněny nebo se zlým úmyslem fyzicky poškozeny a nejsou vhodné pro další prodej, nebudou akceptovány pro vrácení peněz.
• Žádosti o vrácení podané po více než 30 dnech od data doručení nebudou akceptovány.
• Produkty zakoupené od jiných prodejců musí být vráceny v souladu s jejich příslušnými zásadami pro vrácení a vrácení peněz.

Tak vrátíte produkt

Připravte si číslo objednávky/obrázek dokladu o koupi a sériové číslo produktu a kontaktujte nás na adrese support@eureka.com. Zašleme vám pokyny k vrácení.

Eureka kryje náklady na vrácení nepoškozených položek. Neoprávněné vrácení nebo vrácení na dobírku však nebude akceptováno.

 Uschovejte si prosím sledovací číslo vráceného balíčku, abyste zajistili, že bude balíček vrácen do skladu.

 

Politika vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese support@eureka.com. Zašleme vám pokyny k vrácení peněz.

Jakmile bude vaše žádost o refundaci schválena, budete moci obdržet refundaci pomocí původní platební metody.

Původní náklady na dopravu budou odečteny z vrácené částky, pokud produkt nebude vadný.

Zpracování refundace po obdržení vráceného produktu obvykle trvá 2 pracovní dny a 3–5 pracovních dnů, než se částka refundace projeví na vašem účtu.

 

Poškozené nebo vadné produkty

Pokud jste obdrželi poškozený nebo vadný produkt, můžete nás kontaktovat na adrese support@eureka.com do 30 dnů od data doručení. Rádi vám kdykoli pomůžeme.

 

Pouze pro spotřebitele

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit vaši objednávku, pokud máme podezření, že nakupujete produkty za účelem dalšího prodeje.